Última atualização: 24 de agosto de 2026
Na Jaqueta Racing, buscamos proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Esta Política de Reembolso estabelece as condições e procedimentos aplicáveis às solicitações de restituição de valores referentes às compras realizadas através do site jaquetaracing.shop.
O reembolso poderá ser aplicável, observadas as condições e os direitos previstos na legislação brasileira, nas seguintes situações:
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contado a partir do recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
O exercício desse direito deverá ser comunicado à Jaqueta Racing dentro do prazo legal.
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto.
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com a Jaqueta Racing assim que identificar o problema.
Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas fotografias ou vídeos que demonstrem o defeito apresentado.
A apresentação de fotos ou vídeos tem finalidade de auxiliar na análise da ocorrência e não substitui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Após a análise, sendo constatado defeito de responsabilidade da Jaqueta Racing, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação vigente.
Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com nosso atendimento.
Após a confirmação da divergência, a Jaqueta Racing providenciará a solução adequada, que poderá incluir o reenvio do produto correto ou a restituição dos valores, conforme a situação.
Pedidos que ainda estejam dentro do prazo estimado de entrega e em processo regular de transporte não serão considerados automaticamente elegíveis para reembolso.
O cliente poderá acompanhar a movimentação da encomenda através do código de rastreamento disponibilizado após a postagem.
Caso o prazo estimado seja ultrapassado de forma relevante, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte para que a situação seja analisada.
Quando a devolução do produto for necessária, o cliente receberá as instruções correspondentes através do nosso atendimento.
O produto deverá ser encaminhado conforme as orientações fornecidas pela Jaqueta Racing.
Recomendamos que o cliente mantenha o comprovante de postagem até a conclusão do processo.
Após o recebimento da solicitação e, quando necessário, do produto devolvido, a equipe da Jaqueta Racing realizará a análise correspondente.
O resultado da análise será comunicado ao cliente e, quando aplicável, serão apresentadas as opções de solução disponíveis.
O prazo de análise poderá variar de acordo com a natureza da solicitação.
Quando aprovado, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
O estorno será solicitado através do sistema responsável pelo processamento do pagamento.
O prazo para que o valor apareça na fatura poderá variar de acordo com a instituição financeira e o ciclo de fechamento da fatura do cliente.
Nos pagamentos realizados por Pix, a restituição será processada conforme os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento utilizado.
O prazo de disponibilização do valor poderá variar de acordo com a instituição financeira responsável.
Quando aplicável, a Jaqueta Racing poderá oferecer o reenvio de um novo produto, especialmente em situações relacionadas a:
O reenvio estará sujeito à disponibilidade do produto.
Quando a devolução ou o reenvio decorrer de erro da Jaqueta Racing, defeito do produto ou outra situação em que a responsabilidade pelos custos seja da loja, serão fornecidas as orientações necessárias para que o consumidor não arque indevidamente com esses custos.
Nas hipóteses de exercício do direito de arrependimento, serão observadas as regras estabelecidas pela legislação brasileira aplicável.
Nos casos de devolução, o produto deverá ser encaminhado nas condições adequadas para análise.
Recomendamos que o cliente não utilize, lave, altere ou danifique o produto após decidir pela devolução.
A análise das condições do produto será realizada de acordo com a natureza da solicitação e respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato conosco através de um dos canais oficiais:
E-mail: suporte@jaquetaracing.shop
WhatsApp: 11 5217-0812
Para agilizar o atendimento, informe:
Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para a continuidade do procedimento.
As solicitações deverão respeitar os prazos estabelecidos pela legislação brasileira e, quando aplicável, as condições específicas desta Política de Reembolso.
O prazo de 7 (sete) dias corridos para o exercício do direito de arrependimento será contado a partir do recebimento do produto, nos termos da legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Situações que não estejam expressamente descritas nesta política serão analisadas individualmente pela Jaqueta Racing, sempre observando a legislação brasileira aplicável e os direitos assegurados ao consumidor.
Para dúvidas relacionadas a reembolsos, devoluções ou reenvios, entre em contato:
Jaqueta Racing
E-mail: suporte@jaquetaracing.shop
WhatsApp: 11 5217-0812
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
A Jaqueta Racing poderá atualizar esta Política de Reembolso sempre que necessário para refletir alterações em seus procedimentos, serviços ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará sempre disponível no site jaquetaracing.shop.
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