Última atualização: 24 de agosto de 2026
A Jaqueta Racing busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.
Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos estabelece os procedimentos aplicáveis às compras realizadas através do site jaquetaracing.shop, observando a legislação brasileira aplicável às relações de consumo.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contado a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o respectivo reembolso, observadas as condições e procedimentos estabelecidos nesta política.
Para facilitar o processamento da devolução, recomendamos que o produto seja devolvido:
A existência de sinais de uso que ultrapassem a simples verificação das características do produto poderá ser considerada durante a análise da devolução, observados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Para solicitar uma devolução, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo aplicável.
A solicitação deverá conter, sempre que possível:
E-mail: suporte@jaquetaracing.shop
WhatsApp: 11 5217-0812
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento de devolução.
Caso o produto apresente eventual defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Jaqueta Racing para que a situação seja analisada.
Poderemos solicitar fotografias ou vídeos que demonstrem o problema apresentado.
Após a análise, sendo constatado defeito de fabricação, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável, podendo incluir reparação, substituição do produto ou restituição do valor, conforme o caso.
Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com nosso suporte assim que identificar a divergência.
Após a confirmação da ocorrência, a Jaqueta Racing providenciará a solução adequada, observando a legislação aplicável.
Quando a divergência decorrer de erro no processamento do pedido, o cliente não deverá arcar com custos indevidos decorrentes da correção da situação.
Caso o cliente precise solicitar uma troca em razão do tamanho escolhido, deverá entrar em contato com nosso atendimento para verificar a disponibilidade do tamanho desejado e receber as instruções correspondentes.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto ou tamanho solicitado.
A solicitação deverá respeitar os prazos e condições aplicáveis à modalidade de troca.
Após o recebimento do produto devolvido, a Jaqueta Racing poderá realizar uma análise para verificar suas condições e confirmar a correspondência com a solicitação apresentada.
O prazo para análise poderá variar conforme a natureza da solicitação.
Após a conclusão da análise, o cliente será informado sobre o resultado e sobre as próximas etapas do procedimento.
Quando houver direito ao reembolso, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e conforme os procedimentos do respectivo meio de pagamento.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado ao sistema ou instituição responsável pelo processamento da transação, podendo o prazo para visualização do crédito variar conforme a administradora do cartão e o fechamento da fatura.
Em pagamentos realizados por Pix, a restituição será realizada conforme os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento utilizado.
O prazo de processamento do reembolso não deve ser confundido com o prazo de processamento da instituição financeira responsável pela disponibilização do valor ao cliente.
Nos casos em que a legislação determinar que os custos relacionados à devolução sejam de responsabilidade da loja, a Jaqueta Racing fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
Em situações de devolução por arrependimento, serão observados os direitos previstos na legislação brasileira aplicável, inclusive quanto aos custos relacionados ao exercício desse direito.
Produtos adquiridos durante promoções ou campanhas especiais também estarão sujeitos aos direitos previstos na legislação brasileira.
Eventuais condições específicas de uma promoção serão informadas no momento da oferta e não poderão restringir direitos assegurados ao consumidor por lei.
Caso uma solicitação de devolução ou troca envolva apenas parte de um pedido contendo vários produtos, o procedimento poderá ser realizado individualmente para os itens correspondentes, conforme a situação apresentada.
Para garantir a correta identificação e processamento, não recomendamos o envio de produtos sem que a devolução tenha sido previamente comunicada à Jaqueta Racing e orientada pelo nosso atendimento.
Isso permite que a solicitação seja corretamente vinculada ao pedido correspondente.
Caso o cliente receba uma embalagem aparentemente danificada ou violada, recomendamos que registre a ocorrência e entre em contato com nosso atendimento o quanto antes.
Se possível, recomendamos também a realização de fotografias ou vídeos da embalagem e do produto recebido, pois essas informações poderão auxiliar na análise da ocorrência.
Os prazos para solicitação de devolução, troca ou exercício de direitos serão observados de acordo com a legislação brasileira aplicável e com a natureza de cada ocorrência.
O prazo de 7 (sete) dias corridos para o exercício do direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial será contado conforme estabelecido na legislação aplicável.
Para solicitar uma troca, devolução, reembolso ou esclarecer qualquer dúvida relacionada a esta política, entre em contato:
Jaqueta Racing
E-mail: suporte@jaquetaracing.shop
WhatsApp: 11 5217-0812
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
A Jaqueta Racing poderá atualizar esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos sempre que necessário para refletir alterações em seus procedimentos ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará sempre disponível no site jaquetaracing.shop.
Esta política será interpretada de acordo com a legislação vigente da República Federativa do Brasil, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo.
Nenhuma disposição desta política tem como objetivo excluir, limitar ou restringir direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
JAQUETA RACING
